------------------08/27 15:30更新------------------

平素より大変お世話になっております。
該当の事象につきまして本日緊急パッチを実施いたします。

【作業日時】
2025.08.27(水) 19:00～24:00
※こちらのパッチによるサービスへの影響はございません。

【改善作業内容】
一部環境にてRXビューア接続時エラーコード19899が表示され、接続できないエラーの改善
・既存ユーザーの「セキュリティ通知メール受信」設定を8月26日実施のパッチ作業以前の設定値に修正（8月28日 追記）

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平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

現在、一部の環境にて以下の事象が発生しております。

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【事象】
一部の環境にてRXビューア接続時にエラーコード19899が発生し接続ができない

【回避策】

RemoteViewサービスをご利用のお客さま：
改善型ビューア・webビューアでの接続をお願いいたします。

RemoteViewBOXをご利用のお客さま：

ダブルクリックを利用せず、右クリック＞「改善型ビューア」を選択いただき接続をお願いいたします。

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お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

早急に改善作業を行っており、
パッチ日程につきましては確定次第改めてお知らせいたします。
 

何卒、よろしくお願いいたします。
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登録日：2025.07.27
修正日：2025.07.28